Politika isporuke
Poslednje ažuriranje: 14. avgust 2025.
Ova Politika isporuke opisuje način, rokove i troškove isporuke proizvoda kupljenih putem sajta https://platinumtartufi.com.
1. Način isporuke
Isporuka se vrši putem kurirskih službi sa kojima sarađujemo (npr. Post Express, City Express, D Express, ili druge pouzdane službe), na adresu koju kupac navede prilikom porudžbine.
2. Rokovi isporuke
Za sveže tartufe i kvarljive proizvode – isporuka se vrši u najkraćem mogućem roku, obično 1 radni dan od potvrde porudžbine, kako bi se očuvao kvalitet i svežina.
Za ostale proizvode – isporuka se vrši u roku od 1–3 radna dana od potvrde porudžbine.
Za udaljena mesta i sela isporuka može potrajati duže, u skladu sa rokovima kurirske službe.
3. Troškovi isporuke
Troškovi dostave obračunavaju se prilikom kupovine i biće jasno prikazani pre potvrde porudžbine.
Za određene iznose porudžbine možemo ponuditi besplatnu dostavu (biće naznačeno na sajtu).
4. Pakovanje i transport
Svi proizvodi se pakuju u zaštitnu ambalažu koja čuva kvalitet i integritet proizvoda tokom transporta.
Za sveže tartufe koristimo rashladnu ambalažu kako bi se temperatura i svežina održali do isporuke.
5. Preuzimanje pošiljke
Kupac je dužan da prilikom preuzimanja pošiljke proveri paket:
Ako postoje vidljiva oštećenja na paketu, kupac treba da odbije prijem i odmah obavesti nas putem emaila info@platinumtruffles.com ili telefona +381 69 566 7795.
U slučaju skrivenih oštećenja, kupac je dužan da nas obavesti u roku od 24 sata od prijema paketa, uz fotografije oštećenja.
6. Kašnjenja isporuke
Iako se trudimo da isporuku izvršimo u navedenim rokovima, ne snosimo odgovornost za kašnjenja uzrokovana kurirskom službom ili okolnostima koje su van naše kontrole (viša sila, vremenske nepogode, štrajkovi i sl.).
7. Dostava van Srbije
Sajt platinumtartufi.com namenjen je isključivo isporuci na teritoriji Republike Srbije.
Za međunarodne porudžbine koristimo poseban sajt platinumtruffles.com, sa odvojenim pravilima isporuke.
8. Kontakt za pitanja u vezi isporuke
PLATINUM TRUFFLES DOO ZRENJANIN
Ruže Šulman 19/4, 23000 Zrenjanin, Srbija
Matični broj: 21963526
PIB: 114050132
Email: info@platinumtruffles.com
Telefon: +381 69 566 7795
