Opšti uslovi kupovine i korišćenja sajta

Poslednje ažuriranje: 14. avgust 2025.

Ovi Opšti uslovi kupovine i korišćenja („Uslovi“) regulišu prava i obaveze između PLATINUM TRUFFLES DOO ZRENJANIN („mi“, „prodavac“) i korisnika sajta https://platinumtartufi.com („vi“, „kupac“).

Korišćenjem našeg sajta i kupovinom proizvoda prihvatate ove Uslove.

1. Podaci o prodavcu

Naziv firme: PLATINUM TRUFFLES DOO ZRENJANIN
Pravna forma: Društvo sa ograničenom odgovornošću (DOO)
Adresa: Ruže Šulman 19/4, 23000 Zrenjanin, Srbija
Matični broj: 21963526
PIB: 114050132
Pretežna delatnost: 0230 – Sakupljanje šumskih plodova
Email: info@platinumtruffles.com
Telefon: +381 69 566 7795

2. Prihvatanje uslova

Kupovinom proizvoda ili korišćenjem sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove.
Prodavac zadržava pravo izmene Uslova bez prethodne najave. Ažurirana verzija važi od trenutka objavljivanja na sajtu.

3. Opis proizvoda

Trudimo se da svi proizvodi budu opisani i fotografisani što preciznije.
Ipak, moguća su odstupanja u težini, obliku ili boji, naročito kod prirodnih proizvoda kao što su tartufi.

4. Cene i porezi

Sve cene su izražene u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Prodavac zadržava pravo promene cena bez prethodne najave.
Cena koja važi u trenutku kupovine biće navedena u potvrdi porudžbine.

5. Način plaćanja

Plaćanje je moguće putem:

• pouzeća (gotovina prilikom isporuke),

• platnih kartica,

• PayPal-a.

Detaljne informacije o plaćanju biće navedene prilikom završetka porudžbine.

6. Isporuka

Isporuka se vrši putem kurirskih službi na teritoriji Republike Srbije.
Rok isporuke je obično 1–3 radna dana od potvrde porudžbine, osim za udaljena mesta gde isporuka može trajati duže.
Troškovi dostave i dodatne informacije nalaze se u Politici isporuke.

7. Odustanak od kupovine i povraćaj robe

Za proizvode koji nisu kvarljivi primenjuje se pravo na odustanak od ugovora u roku od 15 dana od prijema robe, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kvarljivi proizvodi, uključujući sveže tartufe i otvorene prehrambene proizvode, ne podležu povraćaju iz higijenskih i bezbednosnih razloga.
Detaljni uslovi nalaze se u Politici povraćaja i refundacije.

8. Reklamacije

Ako kupac primi oštećen ili neispravan proizvod, dužan je da odmah po prijemu fotografiše oštećenje i pošalje dokaz na info@platinumtruffles.com.
Kupac može zahtevati zamenu proizvoda ili povraćaj novca, u skladu sa Zakonom.
Više informacija je u Politici povraćaja i refundacije.

9. Odgovornost

Prodavac ne odgovara za kašnjenja u isporuci izazvana trećim licima (kurirskim službama) ili višom silom.
Kupac je odgovoran da unese tačne podatke prilikom kupovine.

10. Zaštita podataka o ličnosti

Vaši lični podaci obrađuju se u skladu sa našom Politikom privatnosti i Politikom kolačića.

11. Autorska prava

Svi materijali na sajtu (fotografije, tekstovi, dizajn) su vlasništvo PLATINUM TRUFFLES DOO ZRENJANIN i ne mogu se koristiti bez pismenog odobrenja.

12. Rešavanje sporova

U slučaju spora, strane će pokušati da ga reše mirnim putem.
Ako to nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sedištu prodavca.
Kupac može podneti pritužbu i Tržišnoj inspekciji ili udruženju za zaštitu potrošača.

PLATINUM TRUFFLES DOO ZRENJANIN
Ruže Šulman 19/4, 23000 Zrenjanin, Srbija
Matični broj: 21963526
PIB: 114050132
Email: info@platinumtruffles.com
Telefon: +381 69 566 7795